A Nilemi trabalha com fornecedores internacionais e nacionais.
PRAZO DE ENTREGA
O prazo médio estimado de entrega dos produtos é de 07 a 14 dias úteis, podendo haver variações no prazo por problemas de greves dos Correios, além de outros fatores alheios que fogem do nosso controle.
RASTREAMENTO DO PEDIDO
Todas as compras possuem código de rastreamento que será enviado ao e-mail do cliente dentro do prazo de 07 dias úteis, podendo ser acompanhado desde a saída do país ou localidade nacional de origem até a chegada em sua residência.
PRAZO DE PROCESSAMENTO DO PEDIDO
O prazo para o processamento do pedido é de 01 a 05 dias úteis.
CONDIÇÕES DO FRETE
A Nilemi oferece a modalidade de “Frete Grátis” para todos os produtos e compra no site.
INFORMAÇÕES IMPORTANTES
Os produtos importados chegam no Brasil na fiscalização alfândega em Curitiba e podem estar sujeitos à taxação. Caso ocorra, a cobrança será de responsabilidade da empresa Nilemi.
A entrega é sempre feita pelos Correios, porém, em alguns casos, como destinatário ausente, regiões com restrição de entrega, entre outros motivos, os Correios poderão deixar um aviso para retirar os produtos na agência mais próxima do endereço fornecido.
Caso o pedido seja de 2 ou mais produtos, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados e será emitido um código de rastreamento para cada produto.
Pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega para garantir que a mesma seja feita dentro do prazo estabelecido.
Tratando-se de encomenda internacional, as informações no rastreamento no site dos Correios poderão ocorrer entre 3 a 5 dias úteis após a informação do código de rastreamento.
O preenchimento do endereço de entrega deverá ser revisado pelo comprador antes da confirmação de compra, e havendo devolução do produto por endereço incorreto ou dados insuficientes será de inteira responsabilidade do cliente. Em caso de tentativa de entrega pelos Correios sem resultado, ficando na agência à disposição para ser retirada, mas não sendo, seja devolvida para o remetente.
Após confirmação de reenvio, o prazo de entrega passará a valer a partir da data desta confirmação que ficará registrada no cadastro do pedido.
Em caso de serviço de importação, toda e qualquer mercadoria está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias.
A empresa Nilemi se responsabiliza pelos possíveis custos (taxas, encargos e impostos) acrescidos pelo governo. O cliente que for taxado tem 48 horas para entrar em contato com a empresa através do e-mail sac@nilemi.com, enviando o documento preenchido nos correios que corresponde à tributação.
Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Nilemi.
Qualquer dúvida referente aos prazos, nossa equipe estará sempre à disposição através dos canais de atendimento do site ou pelo e-mail: sac@nilemi.com.
